Договор-оферта для продавцов (мастеров)

Настоящий документ представляет собой официальное публичное предложение Общество с ограниченной ответственностью «ЛЕВША СТОР» (далее — Маркетплейс или Администрация) заключить Договор об оказании услуг по предоставлению технической инфраструктуры и посреднических цифровых сервисов для реализации товаров дистанционным способом.

Договор заключается в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и является публичной офертой. Настоящий Договор регулирует отношения между Маркетплейсом и любым юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или физическим лицом, зарегистрированным в статусе плательщика налога на профессиональный доход (Самозанятым), выразившим согласие с условиями настоящей оферты (далее — Продавец или Мастер).

1. Термины и определения

Маркетплейс (Платформа) — посредническая цифровая платформа LEVSHA.store, представляющая собой совокупность программных средств, баз данных и веб-сайта, размещённого в сети Интернет по адресу https://levsha.store/, правообладателем которого является ООО «ЛЕВША СТОР».

Продавец (Мастер) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или Самозанятый гражданин, прошедший процедуру регистрации на Платформе, акцептовавший настоящую оферту и осуществляющий размещение в каталоге Маркетплейса товаров собственного или совместного изготовления для их продажи Покупателям.

Покупатель — физическое или юридическое лицо, приобретающее Товар на Маркетплейсе исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты Продавцом путём прохождения регистрации в личном кабинете на сайте levsha.store и совершения конклюдентных действий (проставления галочки в интерактивном чекбоксе). С момента акцепта Договор считается заключённым. Акцепт означает также согласие с Политикой обработки персональных данных и Регламентом модерации.

Товар — изделия ручной работы, элементы мебели, предметы интерьера, авторские аксессуары и иная продукция, созданная Мастером, информация о которой размещена в его виртуальном магазине на Платформе для продажи.

Личный кабинет Продавца — персональный закрытый раздел Платформы, доступный Мастеру после авторизации и одобрения заявки администратором, предназначенный для управления ассортиментом, ценами, заказами и отслеживания финансовых взаиморасчётов.

2. Предмет договора

2.1. Маркетплейс обязуется за вознаграждение оказывать Продавцу услуги по предоставлению технической возможности размещения информации о Товарах в каталоге Платформы, продвижению сайта, приёму безналичных платежей от Покупателей в качестве Агента, действующего в рамках главы 52 Гражданского кодекса РФ, а также информационному сопровождению сделок.

2.2. Продавец самостоятельно формирует ассортимент своего виртуального магазина, устанавливает цены на Товары, указывает корректные характеристики, обеспечивает надлежащее качество изделий, самостоятельно упаковывает и организует доставку товара покупателю в установленные сроки.

2.3. ООО «ЛЕВША СТОР» не является собственником, производителем или поставщиком товаров, размещаемых продавцов. Платформа выступает в роли Агента Продавца по приёму платежей и информационному сопровождению сделки.

3. Финансовые условия и порядок расчётов

3.1. Маркетплейс за предоставление технических сервисов и посреднических услуг удерживает с Продавца вознаграждение (комиссию) в размере 10 % (десяти процентов) от финальной розничной стоимости Товара, установленной Продавцом в Личном кабинете на момент оформления заказа Покупателем.

3.2. Комиссия Маркетплейса рассчитывается и удерживается автоматически в момент совершения транзакции (оплаты Товара Покупателем на Платформе).

3.3. Покупатель производит 100 % предоплату Товара и его доставки на расчётный счёт Маркетплейса, выступающего в качестве Агента Продавца по приёму платежей. Полученные денежные средства резервируются на транзитном счёте Платформы до момента завершения сделки.

3.4. Основанием для разморозки денежных средств и их перечисления Продавцу является изменение статуса заказа в Личном кабинете на «Выполнен» (успешное получение Товара Покупателем и истечение 7-дневного срока на законный возврат товара надлежащего качества — при условии, что Покупателю была предоставлена информация о порядке возврата, предусмотренная ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

3.5. Вывод денежных средств: перечисление заработанных денежных средств с баланса Платформы на расчётный счёт Продавца (ИП или ООО) либо на банковскую карту (для Самозанятых) осуществляется по запросу Продавца через Личный кабинет. Минимальная сумма для вывода — 1000 рублей. Выплата производится в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявки.

Комиссия за вывод средств (вознаграждение банка или платежного агрегатора) списывается банком в момент перевода и полностью оплачивается Продавцом. Маркетплейс не удерживает дополнительных комиссий сверх 10 %, указанных в п. 3.1.

4. Алгоритмы платформы, прозрачность ранжирования и недискриминация

4.1. Маркетплейс гарантирует недискриминационный доступ к возможностям Платформы для всех Продавцов, прошедших верификацию, в соответствии с принципами, установленными гражданским законодательством Российской Федерации.

4.2. Позиция карточек Товаров в общем каталоге и поисковой выдаче формируется автоматизированной системой ранжирования на основе объективных критериев. Основными параметрами, влияющими на отображение Товара, являются:

• полнота, корректность и информативность заполнения карточки;
• интегральный рейтинг Продавца, формируемый на основе оценок и отзывов Покупателей;
• оперативность подтверждения заказов и соблюдение сроков передачи в доставку;
• минимальный процент возвратов и рекламаций по вине Продавца;
• наличие видеообзора товара, количество положительных отзывов.

4.3. Маркетплейс обязуется не применять необоснованное занижение позиций Продавцов без предварительного уведомления и указания причин.

5. Обязанности продавца, контроль габаритов (ВГХ), штрафы и маркировка

5.1. Качество и соответствие товаров: Продавец обязан размещать достоверную информацию. Изделия должны полностью соответствовать описанию и фотографиям. Продавец, зарегистрированный в статусе плательщика налога на профессиональный доход (Самозанятый), гарантирует, что реализуемые им Товары произведены им лично, без привлечения наёмных работников, в строгом соответствии с ФЗ № 422 от 27.11.2018.

5.2. Контроль весогабаритных характеристик (ВГХ): Продавец несёт полную ответственность за точное указание веса и размеров.

• В случае некорректных параметров, повлёкших доначисление стоимости транспортировки, вся сумма разницы удерживается с баланса Продавца.
• За намеренное занижение параметров — штраф 1 000 руб., при повторном нарушении в течение 30 дней — 2 000 руб.

5.3. Сроки отправки: Продавец обязан передать Товар в доставку в согласованный срок.

• За нарушение — пеня 0,1 % от стоимости Товара за каждый день просрочки.
• При систематических задержках (более 3 раз подряд или задержка более чем на 10 дней) Маркетплейс вправе временно заблокировать личный кабинет.

5.4. Отмена заказа по инициативе Продавца: после оплаты заказа Продавцом — штраф 10 % от стоимости отменённого Товара.

5.5. Маркировка «Честный знак»: Продавец обязан соблюдать требования о маркировке, передавать коды маркировки через Личный кабинет. В случае привлечения Маркетплейса к ответственности из-за отсутствия или подделки кодов, Продавец возмещает 100 % штрафа и издержек.

5.6. Порядок удержаний: все штрафы, неустойки и издержки удерживаются в безакцептном порядке из средств Продавца до очередной выплаты.

5.7. Лицензия на контент: размещая информацию о Товарах, Продавец предоставляет Маркетплейсу безвозмездную, неисключительную лицензию на использование загруженных текстов, фотографий и видеоматериалов для их публичного показа на Платформе, а также в маркетинговых и рекламных целях Платформы на весь срок действия исключительного права, на территории всех стран мира.

6. Правила возврата и рассмотрения претензий

6.1. Возврат товара надлежащего качества — в течение 7 дней с момента получения, при сохранении товарного вида и упаковки. Расходы на обратную доставку оплачивает Покупатель. Исключение — товары с индивидуально-определёнными свойствами (кастомизация).

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак): расходы на обратную доставку за счёт Продавца. Претензии принимаются в течение гарантийного срока (если не указан — 6 месяцев).

6.3. Арбитраж Платформы: при споре Маркетплейс выступает арбитром, решение принимается в течение 5 рабочих дней. Решение Маркетплейса является обязательным для исполнения сторонами в рамках взаиморасчётов на Платформе и может быть оспорено в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

6.4. Жалобы на нарушение интеллектуальных прав направляются на master@levsha.store. Маркетплейс в течение 24 часов блокирует спорный контент, Продавец в течение 48 часов предоставляет доказательства. При непредоставлении — контент удаляется окончательно.